O termo “consumidor gov” refere-se à prática do governo de ouvir as necessidades e preocupações dos consumidores e tomar medidas para proteger seus direitos e interesses. Este é um esforço importante para garantir que os cidadãos sejam tratados de forma justa e equitativa pelo setor privado e pelo governo, especialmente em questões de defesa do consumidor. Os consumidores desempenham um papel vital em qualquer economia saudável, e é importante que seus interesses sejam protegidos em todas as fases do processo de compra. O governo tem um papel crucial a desempenhar nesse processo, fornecendo informações importantes e promovendo a concorrência, através de regulamentações e políticas eficazes. No Brasil, o Consumidor.gov é um importante canal de comunicação entre os consumidores e as empresas, que permite resolver conflitos de consumo sem depender do Poder Judiciário. O serviço também possibilita ao governo a criação de políticas e programas que beneficiem os consumidores e promovam concorrência saudável e proteção ao consumidor. Sendo assim, o “consumidor gov” não é apenas uma abordagem estratégica para o governo maximizar o bem-estar dos cidadãos, mas também uma forma de reforçar os princípios fundamentais da economia de mercado, protegendo os direitos do consumidor.